Política de Privacidad
1. INFORMACIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS
Noelia Magdalena Alós Bernal, titular del sitio web y que opera bajo el nombre comercial El Atelier de Noelle, informa a las personas usuarias de que los datos personales facilitados a través del sitio web o mediante correo electrónico serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
El uso del sitio web, el envío de correos electrónicos o la cumplimentación de formularios implica que la persona usuaria ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
Datos del responsable del tratamiento:
Identificación: Noelia Magdalena Alos Bernal
Nombre comercial: Noelle Traveler
CIF: 48532132Q
Dirección: Calle del Marge, 1 viv18, 03110-Mutxamel, provincia de Alicante, España
Correo electrónico: hola@noelletraveler.com
Sitio web: www.elaelierdenoelle.es
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL
Los datos personales facilitados a El Atelier de Noelle se tratarán de forma confidencial y en función del tipo de relación que se establezca con la persona usuaria, con las siguientes finalidades:
Relación informativa y de contacto previo
Cuando la persona usuaria contacta con El Atelier de Noelle a través del sitio web o por correo electrónico para solicitar información, realizar una consulta o plantear una petición concreta, los datos se tratan para:
– Atender y responder la consulta o solicitud planteada.
– Mantener comunicaciones relacionadas con la información solicitada.
– Realizar, en su caso, un seguimiento de la consulta para ofrecer una respuesta adecuada.
Base jurídica: interés legítimo de El Atelier de Noelle en atender las solicitudes recibidas (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales a solicitud de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD).
Relación precontractual y contractual
Cuando la persona usuaria muestra interés en los servicios de El Atelier de Noelle o contrata un viaje, actividad o servicio turístico, los datos se tratan para:
– Gestionar la relación precontractual, incluyendo la elaboración de propuestas, presupuestos o itinerarios personalizados.
– Gestionar la contratación de viajes combinados, servicios turísticos sueltos u otras actividades.
– Mantener las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio contratado.
– Gestionar los aspectos administrativos, contables y de atención al cliente derivados de la relación contractual.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).
Relación informativa y comercial
Cuando la persona usuaria se suscribe a la newsletter o autoriza expresamente el envío de comunicaciones comerciales, los datos se tratan para:
– Enviar boletines informativos, novedades y contenidos relacionados con viajes, actividades, eventos o experiencias organizadas o promovidas por Tineo Travel.
– Informar sobre ofertas, promociones o propuestas que puedan resultar de interés en función de la relación mantenida.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD), que podrá retirarse en cualquier momento.
Relación derivada de eventos y actividades online
Cuando la persona usuaria se inscribe en eventos, presentaciones o encuentros online organizados por El Atelier de Noelle, los datos se tratan para:
– Gestionar la inscripción y participación en el evento.
– Facilitar información operativa relacionada con el desarrollo del evento.
– Mantener comunicaciones posteriores relacionadas con la actividad realizada.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD).
Gestión del correo electrónico
Los datos personales facilitados a través de las direcciones de correo electrónico corporativas de El Atelier de Noelle se tratan para:
– Gestionar y responder las comunicaciones recibidas.
– Mantener la relación profesional, comercial o informativa derivada del contacto.
– Enviar información relacionada con los servicios solicitados o contratados.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), ejecución de la relación contractual o precontractual (art. 6.1.b RGPD) o consentimiento, según el caso.
Mejora de servicios y funcionamiento del sitio web
De forma limitada y agregada, los datos podrán utilizarse para:
– Realizar análisis internos y estadísticas orientadas a mejorar los servicios ofrecidos y la experiencia de las personas usuarias.
– Mejorar el funcionamiento y los contenidos del sitio web.
Base jurídica: interés legítimo de El Atelier de Noelle (art. 6.1.f RGPD).
3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales tratados por El Atelier de Noelle se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en su caso, mientras puedan derivarse responsabilidades legales del tratamiento, de conformidad con la normativa aplicable.
En particular, los plazos de conservación serán los siguientes:
Relaciones informativas y consultas
Los datos facilitados para consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un plazo razonable para el seguimiento de la comunicación o la atención de posibles responsabilidades.
Relaciones precontractuales
Los datos tratados para la elaboración de propuestas, presupuestos o itinerarios se conservarán mientras se mantenga el interés comercial y, en todo caso, durante los plazos necesarios para acreditar la correcta gestión de la solicitud, salvo que se inicie una relación contractual.
Relaciones contractuales
Los datos personales de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y turística, así como durante los plazos necesarios para la atención de posibles reclamaciones.
Suscripción a newsletter y comunicaciones comerciales
Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras la persona interesada no retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
Inscripción a eventos y actividades
Los datos personales facilitados para eventos se conservarán durante el tiempo necesario para su correcta gestión y, posteriormente, durante un plazo razonable para la atención de posibles responsabilidades o comunicaciones relacionadas.
Comunicaciones por correo electrónico
Los datos derivados de las comunicaciones por correo electrónico se conservarán mientras se mantenga la relación informativa, comercial o contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
¿A quién comunicamos sus datos?
En general, no compartimos su información personal, salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas.
Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestarle el servicio solicitado puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a su información para llevar a cabo el servicio que les hemos contratado. Estos encargados acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.
- Webempresa Europa S.L. (identificado con la marca comercial Webempresa), con domicilio en C/ Almagro 11 6º 7ª 1 . 28010 Madrid, provincia de Madrid, España, con CIF B65739856, que proporciona los servicios de alojamiento web (hosting). Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://www.webempresa.com/aviso-legal.html
- Google LLC, con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, 94043, Mountain View (California), Estados Unidos, que presta los servicios consistentes en servicios de medición, encuestas y servicio de correo. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. El responsable del tratamiento de datos es Google Ireland Limited con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
- Mailerlite, utilizada para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Ubicada en la ciudad de Vilna, Lituania. Para mayor información visite: https://www.mailerlite.com/es/politica-de-privacidad
- Sumo Group, Inc (TidyCal), con domicilio en 1305 East 6th Street, Suite 3, Austin, TX 78702, Estados Unidos, que presta los serviciosconsistentes en servicios de planificación y agenda. Política deprivacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguienteenlace: https://tidycal.com/privacy-policy
- WhatsApp IrelandLimited, aplicación de mensajería instantánea. Política de privacidad puede observarse en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Transferencias internacionales de datos
Con nuestros proveedores hemos acordado que, para la prestación del servicio contratado, hagan uso de servidores ubicados en el EEE y si, en un futuro, necesitásemos hacer uso de servidores localizados fuera del territorio de la UE, se adoptarán las medidas adecuadas, que serán incorporadas a esta Política de Privacidad, garantizando que existen las garantías adecuadas.
5. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento dirigiéndose a:
El Atelier de Noelle – NOELIA MAGDALENA ALOS BERNAL
Correo electrónico: hola@noelletraveler.com
A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:
Asimismo, pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LA INFORMACIÓN
Los datos necesarios para gestionar una solicitud o relación serán obligatorios. La no facilitación de los mismos puede impedir la correcta atención de la comunicación o prestación del servicio.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Atelier de Noelle aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, y asegurando un tratamiento lícito, leal y transparente.